Algemene voorwaarden Prinselijk Proeven
Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via de webshop van Prinselijk Proeven. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Prinselijk Proeven is een vennootschap onder firma, gevestigd aan Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht, Nederland.
Handelsnaam: Prinselijk Proeven
KvK-nummer: 30225266
Btw-nummer: NL8218.46.784.B01
E-mailadres: info@prinselijkproeven.nl
Telefoon: 0297 27 47 50
Website: www.prinselijkproeven.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid en definities
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Prinselijk Proeven en op iedere overeenkomst op afstand tussen Prinselijk Proeven en een consument via de webshop.
2. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke afspraken of voorwaarden gelden. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet voor zakelijke klanten.
4. Als een bepaling strijdig is met dwingend recht, blijft de rest van deze voorwaarden geldig. De ongeldige bepaling wordt alleen voor zover nodig buiten toepassing gelaten.
Artikel 3 – Het aanbod
1. Wij beschrijven de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of duidelijke prijsfouten binden ons niet.
2. Productafbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke indruk. Bij natuurproducten, handgemaakte producten en samengestelde geschenken kunnen kleur, vorm, oogstjaar of verpakking beperkt afwijken, voor zover het product daardoor niet wezenlijk verandert.
3. Bij ieder aanbod vermelden wij de totale prijs inclusief btw en, vóór het afronden van de bestelling, de eventuele bezorgkosten en andere onvermijdbare kosten.
4. Aanbiedingen gelden zolang zij op de website staan en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De consument kan vóór het plaatsen van de bestelling de ingevoerde gegevens en de inhoud van het winkelmandje controleren en corrigeren.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst en wij de bestelling elektronisch bevestigen, tenzij wij de bestelling op redelijke gronden weigeren.
3. Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, laten wij dit zo snel mogelijk weten. Een reeds ontvangen betaling wordt dan zonder onnodige vertraging terugbetaald.
4. Wij verstrekken de bevestiging van de overeenkomst en deze voorwaarden op een manier waarop de consument ze kan bewaren.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
1. Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Bezorgkosten worden uiterlijk vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
2. De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
3. Wij verhogen de prijs niet nadat de overeenkomst is gesloten, behalve als de consument uitdrukkelijk instemt met een wijziging of als een wettelijke belastingwijziging dit noodzakelijk maakt.
4. Bij een kennelijke prijsfout mogen wij de bestelling annuleren. Wij nemen daarover contact op en betalen een eventueel ontvangen bedrag terug.
Artikel 6 – Levering
1. Wij leveren op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
2. Op de website vermelden wij de verwachte levertijd. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
3. Bij vertraging krijgt de consument, wanneer de wet dat vereist, een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan mag de consument de overeenkomst beëindigen. Een aanvullende termijn is niet nodig als wij levering weigeren of als tijdige levering essentieel was en dit vooraf duidelijk was.
4. Na beëindiging wegens niet-tijdige levering betalen wij de ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug.
5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument wanneer de consument, of een vooraf door hem of haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
6. Wij mogen een bestelling in delen leveren als dit redelijk is. Hierdoor ontstaan voor de consument geen extra bezorgkosten zonder voorafgaande instemming.
Artikel 7 – Alcoholhoudende dranken
1. Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend verkocht en afgeleverd aan personen van 18 jaar en ouder.
2. De koper moet tijdens het bestelproces actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Bij aflevering wordt de leeftijd gecontroleerd met een geldig identiteitsbewijs volgens de geldende regels.
3. Alcohol wordt alleen afgeleverd op het opgegeven adres of bij een officieel afhaalpunt. Alcohol wordt niet bij buren of op een locatie zonder geregistreerd adres achtergelaten.
4. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld of is de ontvanger jonger dan 18 jaar, dan wordt de alcohol niet afgegeven. Eventuele kosten die rechtstreeks ontstaan door een onjuiste leeftijdsverklaring kunnen, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk meegedeeld, voor rekening van de koper komen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
1. De consument mag een online aankoop van een product zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem of haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
3. De consument oefent het herroepingsrecht uit door ons vóór het einde van de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier achter in deze voorwaarden. Alleen het terugsturen van het product zonder verklaring kan onvoldoende zijn.
4. Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug naar Prinselijk Proeven, Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht, of overhandigt het daar binnen die termijn.
Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping
1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3. De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven of het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.
4. Wij betalen alle van de consument ontvangen betalingen voor het herroepen deel terug. Bij volledige herroeping omvat dit ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten doordat de consument een duurdere leveringsmethode koos, hoeven wij niet terug te betalen.
5. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument met een andere kosteloze methode instemt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor zover de wet een uitzondering toestaat en wij dit vóór de bestelling duidelijk hebben vermeld. Dit kan onder meer gelden voor:
1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een gepersonaliseerd geschenk.
2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, maar alleen wanneer die wettelijke uitzondering daadwerkelijk op het product van toepassing is.
4. Alcoholhoudende dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken, die pas na 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktfluctuaties waarop wij geen invloed hebben.
Een product is niet alleen vanwege het feit dat het een levensmiddel is uitgesloten van het herroepingsrecht. Bij geopende verpakkingen kan wel waardevermindering ontstaan, of een wettelijke uitzondering gelden.
Artikel 11 – Gebreken en wettelijke garantie
1. Wij staan ervoor in dat het geleverde product aan de overeenkomst voldoet. De consument heeft recht op de wettelijke garantie: het product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
2. De duur van de wettelijke garantie hangt af van het product en de redelijke levensduur. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten niet.
3. Bij een gebrek kan de consument, afhankelijk van de wettelijke voorwaarden, kosteloos herstel of vervanging vragen. Is dit onmogelijk, onevenredig, niet tijdig uitgevoerd of biedt herstel geen passende oplossing, dan kan de consument recht hebben op prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.
4. Bij levensmiddelen beoordelen wij onder meer de houdbaarheidsdatum, bewaarvoorschriften, toestand bij aflevering en aard van het product.
Artikel 12 – Controle en klachten over een levering
1. Wij vragen de consument de bestelling na ontvangst te controleren en een verkeerd, beschadigd of ontbrekend product zo snel mogelijk te melden. Een melding kan per e-mail, bij voorkeur met het ordernummer en zo nodig foto’s.
2. Een korte meldtermijn beperkt de wettelijke rechten niet. Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek in ieder geval tijdig.
3. Is de klacht gegrond, dan komen de noodzakelijke kosten van retourzending, herstel of vervanging voor onze rekening.
Artikel 13 – Klachtenprocedure
1. Klachten kunnen worden gestuurd naar info@prinselijkproeven.nl of naar Prinselijk Proeven, Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht.
2. Wij bevestigen de ontvangst en beantwoorden de klacht zo snel mogelijk, in beginsel binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
3. Komt de consument er met ons niet uit, dan kan hij of zij informatie vragen bij ACM ConsuWijzer of, bij een grensoverschrijdende aankoop binnen de Europese Unie, bij het Europees Consumentencentrum. De consument kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
1. Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste bewaring of handelen in strijd met productinformatie of redelijke instructies, tenzij de schade mede aan ons kan worden toegerekend.
3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door ons handelen en aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 15 – Overmacht
1. Bij overmacht mogen wij de uitvoering tijdelijk opschorten zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Wij informeren de consument zo snel mogelijk.
2. Duurt de overmacht zo lang dat nakoming niet meer redelijk is, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde producten worden terugbetaald.
3. Dit artikel beperkt geen dwingende consumentenrechten.
Artikel 16 – Persoonsgegevens en elektronische communicatie
1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.
2. De consument is verantwoordelijk voor het doorgeven van een werkend e-mailadres en correcte contactgegevens. Een technische storing doet geen afbreuk aan rechten die de consument op grond van de wet heeft.
Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die de consument vóór het plaatsen van die bestelling heeft kunnen inzien en opslaan. Een latere wijziging geldt niet met terugwerkende kracht.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende regels die zonder deze rechtskeuze zouden gelden.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze bepaling beperkt niet het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van dwingend consumentenrecht bevoegd is.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat u de overeenkomst herroept.
Aan: Prinselijk Proeven, Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht, info@prinselijkproeven.nl
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
…………………………………………………………………………………………..
Besteld op: ……………………………… Ontvangen op: ………………………………
Ordernummer: …………………………………………………………………………
Naam consument: ………………………………………………………………………
Adres consument: ……………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
Datum: ………………………………………………………………………………….
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
…………………………………………………………………………………………..
